Müşteri Deneyimi & CRM Lideri · Kurucu, PEHCustomer Experience & CRM Leader · Founder, PEHCustomer Experience (Клиентский опыт) & CRM Лидер · Основатель, PEH
14 yılı aşkın süredir müşteri hizmetleri, şikayet yönetimi, CRM ve sadakat alanlarında çalışıyorum. DHL Express, TECNO ve Nothing Türkiye'de operasyonları sıfırdan kurdum; şimdi bu deneyimi PEH bünyesinde AI destekli entegrasyon sistemleriyle birleştiriyorum.I've spent 14+ years in customer service, complaint management, CRM and loyalty. I built operations from scratch at DHL Express, TECNO and Nothing Türkiye — now I combine that experience within PEH to deliver AI-powered integration systems.Более 14 лет я работаю в сфере обслуживания клиентов, управления жалобами, CRM и лояльности. Я создавал операции с нуля в DHL Express, TECNO и Nothing Türkiye — теперь я объединяю этот опыт в PEH для создания интеграционных систем на базе AI (ИИ).
PEH olarak operasyondan stratejiye, süreçleri sıfırdan kurma ve optimize etme tutkusuyla çalışıyoruz. Kurucumuz'ın DHL Express Türkiye'de başlayan ve TECNO Türkiye ile Nothing Türkiye gibi global markaların operasyonel altyapılarını sıfırdan kurmasıyla pekişen 14 yılı aşkın saha ve liderlik deneyimini şirketimizin temel vizyonu haline getirdik.
Şu anda bağımsız danışmanlık kimliğimizle, markaların müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine, CRM altyapılarını kurmalarına ve yapay zeka entegrasyonuyla süreçlerini otomatize etmelerine yardımcı oluyoruz.
At PEH, we operate with a passion for building and optimizing customer processes from the ground up. We have integrated our founder's 14+ years of hands-on and leadership experience — starting at DHL Express and continuing with building operational systems for global giants like TECNO and Nothing — into the core vision of our company.
В PEH мы с энтузиазмом подходим к созданию и оптимизации клиентских процессов с нуля. Мы интегрировали 14-летний практический и руководящий опыт нашего основателя — начиная с DHL Express и заканчивая созданием операционных систем для таких мировых гигантов, как TECNO и Nothing — в основу видения нашей компании.
Today, we help brands analyze customer feedback, build CRM infrastructure from scratch, and automate processes via AI integration.
Сегодня мы помогаем брендам анализировать отзывы клиентов, создавать CRM-инфраструктуру с нуля и автоматизировать процессы с помощью ИИ-интеграции.
Müşteri içgörüsü, CRM zekası ve AI destekli karar desteği üzerine bağımsız projeler ve danışmanlık.
Independent projects and consulting on customer insight, CRM intelligence, and AI-supported decision-making.
Marketing & Customer Loyalty Manager
Marketing & Customer Loyalty Manager
Nothing markasının Türkiye lansmanı sırasında pazarlama ve müşteri sadakati süreçlerinin entegrasyonunu yönettik.
Led the integration of marketing and loyalty operations during Nothing brand launch in Turkey.
CX Manager → CX & Marketing Operations Director
CX Manager → CX & Marketing Operations Director
Müşteri Deneyimi departmanını sıfırdan kurduk; 20+ kişilik organizasyona liderlik ettik.
Built the Customer Experience department from scratch; led an organization of 20+ people.
Call Center Agent → Head of Key Accounts Customer Desk
Call Center Agent → Head of Key Accounts Customer Desk
VIP ve kilit müşteri operasyonları, eskalasyon yönetimi, 20+ kişilik ekip liderliği yaptık.
VIP and key account operations, escalation management, and led a 20+ team.
CX, CRM veya yapay zeka entegrasyonu konularında konuşmak isterseniz, doğrudan yazabilirsiniz.
If you'd like to discuss CX, CRM, or AI integration, reach out directly.